病人家属抱着头，蹲下，痛苦地揪着头发。
余杨将助理拉到一旁：所有的医药费，都给免了……还有，尽快安排给孩子做全面的筛查。
助理：好，我都会安排的。
余杨点头：通知医务科处理这件事，尽量满足家属的要求，还有，你也要跟家属好好谈谈，劝慰他……尽量消除他的负面情绪。
助理：好的，放心吧，余总，我会处理的。
余杨：那你去做吧。
助理点头：好。
……
曹小妍和同事在大厅内接待看盘的顾客。
曹小妍在向一个顾客讲解：我们海棠苑开发的楼盘，是市级优质工程，临近学校，医院，配套设施完善，双水双气，温泉入户，地采暖，而且我们小区的园林设计参照苏州园林式设计风格，四季风光怡人，你们来这买房可算是选对了地方……
顾客频频点头，面露赞许的神色。
此时，余思军和林丽手拉手走进大厅。
曹小妍扫了一眼，看到是余思军和林丽，忙转过身去，正好让顾客的身体挡着自己。
余思军和林丽看了看楼盘，林丽的双眼四处搜寻，好像在找谁一样。曹小妍躲闪着，生怕林丽和余思军看到她。
林丽发现了曹小妍，大声地打招呼：小妍！你正忙着呢？我找你半天了！
曹小妍干笑：不好意思，就顾着忙了，没看到你们进来……怎么，你们要买房吗？
林丽：是啊，我们买房，我听亚楠说，你在这边卖房，她嘱咐我们买房的话，就来你这买，我想，我们在别处也是买，干嘛不捧好姐妹的场？（对曹小妍）小妍，你卖出去一套房，都有提成的，对吧？我们在你这买，也能帮着你点。
曹小妍尴尬地笑笑：是……谢谢你们来捧场……
曹小妍偷看一眼余思军，余思军颇为尴尬。
林丽看看曹小妍，又看看余思军，拉了拉余思军的手，炫耀似的笑：老公……你说，我说得对吗？
余思军强笑，附和着：对，你说得对！
曹小妍深吸一口气：那行，你们跟我过来，我给你们介绍下。
曹小妍说完，走向沙盘。
林丽跟上，余思军愣怔着，站在那。
林丽回头：老公，走啊。
余思军顿了顿，跟上。
……
病人家属在医院门口拉上了一条白色的长横幅，上面写着大大而丑陋的毛笔字：花胜医院，草菅人命！还我儿子！
病人家属领着一帮男男女女，有老有少的10多个人围在医院门口，拿着喇叭喊着：花胜医院，草菅人命！还我儿子！
来往的患者围观着，有些人掏出手机，开始录像拍照。
保安在维持秩序：好了，好了，别拍了……有什么好拍的。
……
余杨在办公室走来走去，急得像热锅上的蚂蚁，助理站在一旁，低着头，不敢看余杨。聂琼花坐在一侧的沙发上。
余杨对助理（着急地）：不是让你好好跟家属谈谈吗？怎么会搞成这样？
助理嗫嚅着：本来说得挺好的，他也同意了你说的……可是中途他接了个电话，态度就发生了180度大转变！
聂琼花叹气：他一定是受我们竞争对手的挑唆，才会做出这样的事情。我看那些闹事的，有一半是他们请的职业医闹……唉……虽然我们理不亏，无论在法律上，还是在医德上来说，我们该做的都已经做了！可是这样闹下去，外人又不知内情，对花胜医院的声誉是致命的打击啊！
余杨：那我们现在怎么办？找他们谈判吗？
聂琼花摇头：事情已经这样了，我们就不能再想着靠妥协息事宁人了，让医务科与家属去协商吧，协商不成，就让他们走法律程序好了……（对助理）如果家属不听劝说，你就报警吧，他们这是扰乱医疗秩序！
余杨：妈，最好还是别报警吧？
聂琼花摆手：你不知道，这样的事情，惯不得，我们已经做足了所有的工作，如果不是我们抢救及时，大人和孩子都不可能活下来，现在3个中已经活了两个，已经是最好的结果了，他不知道感恩，反过来讹诈我们！这样的事情，一定不能纵容！
余杨：可是……
聂琼花：好了，你别管了……交给医务科去办吧。
余杨点头，无奈地：好吧。
聂琼花站起来，对助理：你去大门口盯着。有事给我或者余总及时汇报。
助理点头：好。
助理走出去。
聂琼花：好了，你别担心了，有事解决事，医疗纠纷是避免不了的……平时多有防范就好。
余杨点头。
聂琼花：累了一天了，我回家歇会，有事给我打电话。
余杨：好的，妈，你路上小心。
聂琼花点头，走出去。
余杨走到办公桌后坐下，靠在椅背上，揉揉太阳穴，叹口气，发怔着。
片刻，余杨打开电脑，点开微博，先是翻看了一下吕亚楠的微博，见没有更新，返回到自己的页面，愣了一会，开始写微博。
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