没过几天，我在绿色窗口又迎来了一位大妈，只见她神色紧张得仿佛世界末日即将来临，整个人都被一种深深的恐惧所笼罩，那恐惧犹如浓重的阴霾，压得她几乎喘不过气来。她脚步匆匆，仿佛身后有什么穷凶极恶、张牙舞爪的怪物在拼命追赶，额头上甚至还渗出了密密麻麻如豆大般的汗珠，那些汗珠在阳光的照射下闪烁着焦虑的光芒，好似一颗颗破碎的心在无声地哭泣。她一路小跑着慌慌张张地来到窗口，那急促的步伐仿佛是在与时间进行一场生死赛跑，每一步都充满了惊慌与失措。
她刚一靠近，那急促的呼吸声便如破旧风箱费力拉扯一般清晰可闻，迫不及待地开口说道：“小伙子，我这房子可是摊上了能把人压垮的天大麻烦了，你无论如何都得想法子不遗余力地帮帮我呀！”那声音中充满了绝望和祈求，仿佛我是她在汪洋大海中唯一能抓住的救命稻草，是她黑暗世界里仅剩的一丝曙光。
我连忙关切地问道：“大妈，您先别着急上火，慢慢跟我仔仔细细、详详细细地说一说具体的情况。”我的语气轻柔，如同轻柔的微风，试图安抚她那焦躁不安、波涛汹涌的情绪。
大妈深深地喘了好几口气，那张布满皱纹的脸上写满了焦虑，每一道皱纹仿佛都在诉说着她内心那如乱麻般的愁苦，那愁苦如同厚重的乌云，压得她几乎窒息。她声音颤抖得如同风中残烛般说道：“我那房子的产权证，我把家里从里到外翻了个底朝天，每一个犄角旮旯都找了无数遍，甚至连床底下那积满灰尘、阴暗潮湿的角落都没放过。可就是不见那产权证的踪影，怎么都找不到，这可咋办呀？我这心里头急得如同热锅上的蚂蚁团团乱转，简直是坐立不安呐，觉也睡不好，饭也吃不下，整个人都快疯魔了。”她的眼神中充满了无助和迷茫，仿佛迷失在一片黑暗无边、荆棘丛生的森林中，找不到出路，看不到希望。
我赶忙安慰她：“大妈，您先别慌神。咱们可以按照正常的既定流程先有条不紊地进行挂失处理，我们会在省厅的官网上进行公告，公告期满之后，就可以为您再补办一个新的产权证。”我努力让自己的声音听起来坚定而可靠，仿佛一座屹立不倒的山峰，希望能给她一些摇摇欲坠的信心。
大妈一听，眼睛瞪得溜圆，着急地追问：“那这整个过程得花多长时间啊？会不会特别繁琐复杂得让人抓狂？我这一天天的，为这事儿愁得头发都白了好几根，心都碎成了无数片，感觉自己都要撑不住了。”她的声音提高了几个分贝，双手也不自觉地颤抖起来，如同寒风中瑟瑟发抖的落叶。
我笑着宽慰她：“大妈，一点儿也不麻烦。您只要先简简单单地填个挂失申请表，我们就可以为您受理补证业务，然后您就耐心地等公示期过了，就能顺顺利利为您颁发新证了。”我微笑着，试图用温暖的笑容缓解她的紧张，融化她内心的冰霜。
大妈听了，脸上仍是一脸深深的担忧，眉头紧锁得仿佛能夹死一群苍蝇，忧心忡忡地说：“还要公示啊？这段时间我心里肯定都没法踏实，总担心这中间会出什么意想不到、让人措手不及的岔子，让事情变得更糟糕，更难以收拾。”她的双手紧紧地握在一起，关节都因为用力而发白，那双手仿佛在拼命抓住最后一根救命稻草。
我耐心地说道：“大妈，您尽管把心放到肚子里。这是再正常不过的流程了，绝对不会有任何问题的，您就放宽心吧，别自己吓唬自己，别自己搞得心力交瘁。”我轻轻拍了拍她的肩膀，给予她一些身体上的安慰，那轻轻的一拍仿佛是在传递着无尽的力量和勇气。
大妈半信半疑地开始填写申请表，一边写一边还不放心地念叨着：“小伙子，你可千万别哄骗我老太婆啊。我这岁数大了，心脏可受不了这般折腾，要是出了什么岔子，我这老命可就没了。”她的眼睛时不时地瞟向我，充满了怀疑和不安，那目光仿佛在审视着我是否值得信赖。
我拍着胸脯，信誓旦旦地笑着保证道：“大妈，我绝对不会骗您的。您就安安心心地等着拿新证就行，我保证不会出任何岔子，要是有问题，您拿我是问。”我的表情严肃而真诚，希望能让她相信我，那坚定的眼神仿佛能穿透一切迷雾。
等到过了公示期，我就见到大妈兴高采烈地来拿新证，脸上笑开了花，那笑容就像春日里绽放得绚烂无比的花朵一般灿烂夺目，整个人仿佛年轻了十几岁，焕发着新生的光彩。她说道：“小伙子，还是你们办事靠谱，我这心里一直悬着的大石头总算稳稳当当落地了，我这心呐，也总算是能放回肚子里了，晚上终于能睡个安稳觉了。”她的声音中充满了喜悦和感激，那感激之情如同潺潺溪流，温暖而绵长。
我也跟着开心起来，脸上洋溢着欣慰的笑容，说道：“大妈，能帮到您我也由衷地感到高兴，看到您不再忧愁满面、愁眉苦脸，我这心里也跟着舒坦畅快、如释重负了。”我的心情也因为她的快乐而变得轻松起来，仿佛卸下了一副沉重的担子。
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