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第九十七章

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虽然因为生活所逼,不能读大学,但她自己却看了很多的书,希望以后有机会可以圆自己的大学梦。

婉清看她举止大方,说话也很有条理,还有一点文化人的气质,所以想要留下来。但是跟她讲,先试用一个月,如果这一星期让她和小玲都满意,觉得她适合在店里工作的话就留下来。如果以后工作成绩突出,工资还会涨,年底也会有奖金等等。

沈清秋听了也很满意,说今天就可以上班。

婉清也就同意,从现在起就算是第一天上班了。

让小玲先跟她讲讲怎样和顾客沟通,要用什么样的态度来地待顾客等等。

不光是讲解,一有顾客进门,小玲就接待,让沈清秋在后面看着,等客人走后,在让她提问,有什么不了解的,会是为什么要这么,衣服为什么黑色的不适合,灰色的适合刚才的顾客。也就是因人而异的各种方法。

看着沈清秋学得很认真,不懂的就问,进步看起来也很明显。通过看小玲接待了几位客人后,基本上她就可以上手,直接和客人沟通,只是在选衣服上还有些不合适。因为她以前并没有接触过服装行业,本为婉清是想招过有经验的人,但是看到沈清秋一身的气质,还有就是她的行为处事,家庭情况,婉清也佩服她为了自己的弟弟放弃自已的学业。所以婉清就把她留下来了。

其实这个店员也很好当的,只要有些关于服装搭配的知识,态度要适中,要对顾客负责。就是不管顾客是否合适,都游说她买下。要尽力让顾客买到自己满意而合适的衣服,当一个服装店的店员才会有成就感。

前世时,有些服装店以销售量来提成,所以有些售货员就不管不顾,只图多卖一件衣服,提高自己的业绩,却并不对顾客负责。

对于这点,婉清对每个店的店员都再三强调,如果发现一次,可以不计,但发现第二次就要扣一天的工资,第三次就直接开除。这样下去,就会把顾客推得远远的,也许以后再也不会进这个店了。

这一点除了是婉清当了半辈子的消费者得来的心得体会,也是跟她家小区外的那对卖水果的中年夫妻学的。因为他们的水果店就在婉清小区外,离家很近。水果一般都很重,如果从其他地方买回来,就要拎很长一段路,婉清又没有车,所以她就在小区外买水果。刚开始只是因为他们很诚实,不短斤少两,水果也很新鲜。因为经常在他们店里买水果,又经常从他们店外路过,时间一长就熟悉起来了。对于婉清的家人他们也认识,有一次,婉清送女儿上学后,买菜回家时,又顺便在他们买了水果。后来婉清的老妈要过来看她的孙女,她就打算买些她孙女喜欢吃的水果,因听过婉清说那家水果店不错,所以她也打算在他们买,也可以少拎一段路。结果那夫妻两出认识婉清的老妈,老妈去买水果时,他们没有像有些人故意装作不认识或是不知道。他们告诉老妈,不要买了,你女儿已经买了三样水果回去了。水果买多了,吃不完会坏也不新鲜。

老妈刚开始还不信,但听他们这样一说也就没有买,到婉清家就跟婉清说了这件事。

婉清就说,他们还有意思,别人是巴不得多卖点水果,他们到好,还劝别人不买。婉清从那以后就更喜欢在他们家买水果了,并不是因为节约了那点买水果的钱而高兴。而是因为他们的态度,就是很为顾客着想,需要太买,不需要就不劝着买。多实在的人。

如果婉清的老妈去买的时候,他们装作不知道的话,说不定婉清就不去他们家买水果了,让人多心凉了,想想就觉得心里不舒服。

自己还在开店,当然也要把这理念加进去,这样的话,虽然当时可能少卖了一件衣服,但是顾客的心里是很高兴的,知道这家店是真心为顾客着想的。下回自己有需要的话也会直接去那家店,还会让自己的亲友也去。这可能就算是口口相传吧。不是有句话说:金碑银碑不如老百姓的口碑嘛!

因为这是眼看得到的,而不是那些虚假的声誉所能比。虽然可能要花一些时间,但是经过一段时间后,效果是显而易见的。

经过一个星期的实习,沈清秋已经很熟练的应对各种顾客,她更是在没有顾客的时候,看完了店里的那些关于服装方面的知识,还又去书店买了更多的相关书籍来学习。因为她把书放在店里,婉清和小玲也顺便跟着看,大家都提升一下,也是不错的嘛,所以有时空闲时,她们三个就会因这些各种问题展开讨论。

想着书是放在店里,大家都看了,婉清想着沈清秋的实际情况,就提出买书的钱就由店里付了。刚开始沈清秋不同意,说是她自己主动去买的,不能让婉清出这笔钱。

婉清听了也很是高兴,知道沈清秋不是那种贪小便宜的人,只是说她早就想多买些书来让大家多长点知识,只是一时有些忙,就没有空去挑选书了。现在沈清秋帮婉清把这件事做了,当然不能让她自己来付书费了。

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